همانطور که تمامی کسب و کارها در دنیای واقعی، نیاز به مدیریت و پشتیبانی دارند. در دنیای دیجیتال و وب هم بهمین ترتیب هست. حتی می توان گفت مدیریت و پشتیبانی وب سایت ها و پلتفرم های اینترنتی بسیار حساس تر از دنیای واقعی هستند. بسیاری از کسب و کارها به دلیل وجود مشغله های شغلی و نداشتن دانش فنی و تخصصی بعد از اتمام مراحل طراحی، وب سایتشان را به همان حالت رها می‌کنند. این یک اشتباه بسیار بزرگ است. یا اقدام به طراحی سایت نکنید یا اگر سایتی را طراحی کردید، حتما به مدیریت، پشتیبانی و توسعه آن فکر کنید.

امروزه با توجه به اینکه اغلب صاحبان مشاغل، زمان و تخصص کافی برای مدیریت سایت خود را ندارند؛ بهتر است این امور را به یک متخصص با تجربه بسپارند. مدیریت و پشتیبانی سایت معمولا به دو حالت صورت می پذیرد. در حالت اول، سازمان شخص متخصصی را برای مدیریت و توسعه وبسایت، داخل سازمان استخدام می کند. این شخص بعنوان مدیر و پشتیبان سایت تمامی مسئولیت های لازم را در قبال سایت بعهده گرفته و ملزم به انجام آنها می باشد. در حالت دوم، سازمان یا شرکت مسئولیت مدیریت و پشتیبانی سایت خود را طبق قراردادی به شخص یا شرکت متخصص واگذار یا برونسپاری می کند.

معمولاً وبسایت اکثر کسب و کارها (غیر فروشگاهی) نیاز به صرف وقت زیادی ندارند. استخدام مدیر سایت با در نظر گرفتن خرید تجهیزات لازم، مباحث بیمه و مالیات، اختصاص فضای کار، اعتماد و… آنچنان مقرون به صرفه نیست. بنابراین برون سپاری در این کسب و کارها بهترین روش خواهد بود.